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服務流程

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服務流程
一、電話諮詢:
專人接待客戶電話諮詢,初步瞭解客戶運輸日期、運輸路線、是否需要提供包裝,及是否有貴重物品,如鋼琴、工藝品、古董、大型魚缸、高級進口傢俱、大螢幕電視、高空吊物、保險櫃、精密儀器、設備等。
 
二、電話報價:
經電話諮詢後,若需運輸物品不多,則屬於小型托運,可利用電話報價。簽訂口頭協定。
 
三、免費上門估價:
組織、廠礦、團體或個人需運輸的物品數量較多,則屬於大型運輸,我運輸部則備有業務員,免費上門估價,並提供運輸建議、解說及注意事項、為您量身定做運輸方案。
 
四、簽定運輸合同:
現場評估後,若雙方達成一致,可馬上簽訂運輸合同;若雙方差距較大,可致電我運輸部核算部門,再次評估.運輸前,如客戶需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料,均按成本價提供。
 
五、準時派車:
按物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
 
六、現場監督:
在搬運及裝車過程中,監督人員指導搬運工人合理裝載,避免對物品損傷,物品裝載不超高、超寬,裝車完畢後,車箱物品在多名搬運工人看護下勻速行駛至我司包裝車間。
 
七、運輸包裝:
如客戶所承運物品無包裝,我司可代為包裝,並可定制各類木質包裝(全封實木、全封板木、花架等),請提前通知,使物品具備長途運輸之條件。
 
八、保價運輸:
客戶有權選擇是否購買運輸保險,進行保值運輸。搬運及運輸過程中,如有不慎而導致傢俱或任何物品損壞,我運輸部有專人負責接洽理賠事宜,運輸過程專人跟踪,資訊及時回饋。